Skip to content

AKADÁLYMENTESSÉG

Az OPC NETWORKS Kft. által nyújtott szolgáltatások általános leírását akadálymentesen hozzáférhető formátumban, valamint a szolgáltatás működésének megértéséhez szükséges leírásokat és magyarázatokat az ÁSZF 3. fejezete (Az előfizetői szolgáltatás tartalma) tartalmazza.

Az ügyfélszolgálati csatornáinkon (személyes ügyfélszolgálat, e-mailes, telefonos), biztosítjuk, hogy a fogyatékossággal élő felhasználók minél önállóbban tudják intézni ügyeiket, és tájékozódni tudjanak a szolgáltatások akadálymentességéről, illetve azok támogatástechnológiákkal való kompatibilitásáról. A hivatalos honlapunkon (www.opcnet.hu) naprakész információkat teszünk közzé szolgáltatásainkról, valamint, hogy milyen ügyintézési lehetőségeket kínálunk a fogyatékossággal élő előfizetők számára.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a fogyatékossággal élő Előfizetők számára szolgáltatásaink a lehető legnagyobb mértékben akadálymentesen biztosítsuk. Ennek keretében törekszünk arra, hogy:

  1. a) ne alkalmazzunk olyan műszaki megoldásokat, amelyek korlátoznák az akadálymentes hozzáférést,
  2. b) a szolgáltatások igénybevételéhez biztosított eszközök gyári vagy egyéb beállításai ne akadályozzák az akadálymentes használatot,
  3. c) a WCAG 2.1 AA szabvány követelményeinek megfeleljen webes felületünk.

 

Webes felületünkön folyamatosan dolgozunk, hogy megfeleljen a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. AA négyes követelményeinek (1. Észlelhető, 2. Irányítható, 3. Érthető, 4. Robusztus). Ennek érdekében:

  • A vizuális elemekhez alternatív szöveg társul, amelyet képernyőolvasók is értelmezni tudnak.
  • A tartalom többszörös nagyítás mellett is megőrzi használhatóságát, anélkül, hogy eltorzulna vagy szétesne.
  • A szöveg és a háttér közötti kontrasztarány legalább 4.5:1, ezzel biztosítva az olvashatóságot gyengén látók számára.
  • A digitális tartalom kompatibilis a képernyőolvasókkal és alternatív beviteli eszközökkel.
  • A fókuszjelölő nem jelenik meg kétszer ugyanazon az elemen, így elkerülhető a felhasználók összezavarása.
  • Az elemek viselkedése egységes; a navigációs menük, gombok nem változtatják meg a helyüket oldalról oldalra.
  • Az összes funkció billentyűzettel is elérhető, egér használata nem szükséges.
  • Automatikusan induló, villogó tartalmak kikapcsolási lehetőséggel rendelkeznek, így nem okoznak zavaró vagy egészségügyi problémát 
  • A navigáció működése egységes és kiszámítható.
  • Az interaktív elemek (pl. gombok, linkek) érintési célfelülete legalább 24×24 képpont méretű.
  • A weboldal kódja (HTML) követi a szabványokat. Az elemeknek megfelelő nyitó- és zárócímkéik, az azonosítóik pedig egyediek, így biztosítva a hibátlan kompatibilitást a képernyőolvasókkal.

 

Akadálymentességgel kapcsolatos hiba bejelentésére elektronikus úton az info@opcnet.hu címen, belföldről díjmentesen hívható 1276 központi ügyfélszolgálati számon, ügyfélszolgálatainkon, továbbá írásban a 6001 Kecskemét, Pf. 106. levelezési címre postázva van lehetőség.